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Genesys荣获亚太地区年度最佳客户联络平台提供商大奖

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-11-25  浏览次数:3894
核心提示:全球领先的全渠道客户体验(CX)和联络中心解决方案提供商Genesys日前宣布荣获Frost&Sullivan 2017年度亚太地区ICT大奖,并评为年度最佳客户联络平台提供商。 凭借集成化的客户体验平台,市场推广策略(GTM),合作伙伴渠道的不断扩张,成功收购Interactive IntelligenceInc以及持续的创新、收入及市场份额的不断增长等多个因素,Genesys获此殊荣。 Frost & Sullivan数字化转型行业负责人Charles Lim(左)为Genesys亚太区及日本

全球领先的全渠道客户体验(CX)和联络中心解决方案提供商Genesys日前宣布荣获Frost&Sullivan 2017年度亚太地区ICT大奖,并评为年度最佳客户联络平台提供商。

凭借集成化的客户体验平台,市场推广策略(GTM),合作伙伴渠道的不断扩张,成功收购Interactive IntelligenceInc以及持续的创新、收入及市场份额的不断增长等多个因素,Genesys获此殊荣。

Frost & Sullivan数字化转型行业负责人Charles Lim(左)为Genesys亚太区及日本地区高级副总裁兼总经理Keith Budge(右)颁奖

Genesys亚太区及日本地区高级副总裁兼总经理KeithBudge表示:“获得该大奖充分体现了我们对全球化创新的承诺,以及在亚太地区的优势。我们无缝地解决了通信渠道间壁垒以及人工沟通障碍,让Genesys成为市场上唯一能提供一体化完整历程管理的平台。我们的员工以及合作伙伴将一如既往通力合作,继续为市场带来最佳的全渠道客户体验及联络中心解决方案。”

Frost&Sullivan数字化转型(Digital Transformation)客户联络调研主管KrishnaBaidya表示:“Genesys的解决方案可通过自建或云端部署,满足各种规模企业对客户体验解决方案的需求。Genesys的市场占有率提升到14.5%,也充分体现了Genesys的产品、创新及合作伙伴网络优势。Genesys荣获年度最佳客户联络平台提供商乃实至名归,祝贺获此大奖。”

Frost&SullivanICT大奖旨在表彰那些在各地区及全球市场取得杰出成就,以及在领导力、技术创新、客户服务以及战略性产品研发等领域表现出色的企业。Frost&Sullivan亚太地区ICT大奖的评委会以下述实际的市场绩效指标为衡量参数,展开详细的研究。

收入增长

特定类别的市场份额的增长

在新产品引进及创新方面的领导力

产品及解决方案的广度

赢得大客户的能力

业务及市场战略

关于Genesys

Genesys®每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工,在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10,000家企业和政府机构信任Genesys,选择了这个业内第一的客户体验平台,获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧,Genesys方案既能如实反映用户的诉求,更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行,提供一样的功能,滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用:流畅、直接和技能增益!

 
关键词: 亚太地区,提供商
 
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